Одна из самых успешных топ-менеджеров современной России, первый российский руководитель в стране и первая женщина во главе российской гостиницы под управлением международного оператора класса люкс, директор отеля «Балчуг Кемпински Москва». Став гостем очередного круглого стола путеводителя 50 Best Tastes of Russia, традиционно посвящённого главным бизнес-трендам, Лада Самодумская рассказала о том, кто сегодня путешествует в Россию, о «туре одной ночи» и новой мировой реальности делового и VIP-туризма.
Текст, фото, видео: путеводитель 50 Best Tastes of Russia.
Материал о юбилейном круглом столе, посвящённом пятилетию путеводителя 50 Best Tastes of Russia, о главных трендах с видом на Кремль в отеле «Балчуг Кемпински Москва» по – ссылке.
Лада Самодумская – персона, не нуждающаяся в особом представлении в отельной сфере в России, да и за рубежом. За более чем 30 лет работы в индустрии гостеприимства возглавляла команды сразу нескольких пятизвёздных отелей, расположенных вокруг Кремля. Помимо России принимала участие в трёх проектах открытия новых отелей бренда Kempinski (старейшая пятизвёздочная отельная сеть Европы, основана в 1897 году – прим. ред. здесь и далее) в трёх частях света – Европе, Азии и на Ближнем Востоке. Директор роскошного отеля «Балчуг Кемпински Москва», первой в современной Москве и в России (после 1990 года) гостиницы под управлением премиального международного бренда. Почётный работник туризма города Москвы, лучший генеральный менеджер отеля года всей России, по версии премии WhereToTravel Hotels Award.
И всё же что-то всегда остаётся за кадром. Училась в Государственной академии управления, Академии американской ассоциации отелей и мотелей (American Hotel & Lodging Association, AHLA), участвовала в президентской программе обучения топ-менеджеров. Занимала руководящие посты сразу в нескольких ведущих мировых отельных группах. Мать двоих детей. Поклонница оперного и балетного искусства, классической музыки, современного дизайна и путешествий. Далее прямая речь.
О ситуации в отельном бизнесе в Москве в 2026 году. Год начался неплохо, отели радовались неплохим результатам января, но обострение ситуации на Ближнем Востоке внесло свои коррективы и отразилось на снижении спроса. Отели, в которых было много клиентов из стран Персидского залива (в основном это московские пятизвёздочные гостиницы вокруг Кремля), испытали на себе достаточно серьёзную ситуацию по практически полному отсутствию путешественников с Ближнего Востока. А у многих из нас доля этих туристов последние годы составляла 30-50% от общего количества. И заместить их, конечно, непросто.
Об упрямых цифрах статистики. И при этом, как это ни парадоксально, всё в общем не плохо — прибыльность у нас (в отечественном отельном бизнесе) всё равно выше, чем у наших коллег (в других сегментах сферы гостеприимства, например, в ресторанном бизнесе). Практически везде в российских отелях, которые умеют работать с потоками. Судите сами: последние годы, начиная с 2023, можно отметить рекордный подъём в гостиничном бизнесе по росту турпотока и по марже. Многие московские отели в это время побили исторические рекорды – и это несмотря на происходящее в мире. Всё благодаря нашим чудесным гостям из стран Персидского залива. В, скажем так, допандемийный период в пятизвёздочных московских отелях было приблизительно 50% зарубежных гостей. А в августе 2024 года эта цифра составила 83%!
Актуальное по теме:
Ольга Баранова – о формуле идеального загородного отдыха
«Дымов в Суздале» — новый главный бизнес-вектор развития страны?
Туристы из каких стран приезжают в Россию сегодня. В топ по-прежнему входят: Германия, Франция, Италия. Объяснение простое: как же они бросят свои инвестиции? Непублично поддерживают здесь свои проекты, потому что им просто некуда деться. Немцы всё равно едут, у них здесь бизнес, никуда они не ушли. Французы — фармакологические и другие крупные компании, которые остались вне зависимости от санкций. Италия — мебельные, дизайнерские бренды. И американцы тоже присутствуют, в основном люди, которые остались трансформировать бизнес — слияние, поглощение, различные деловые миссии. По путешественникам с Ближнего Востока: в марте месяце, когда случилось обострение ситуации, мы думали, что опять будет двенадцатидневная война, как в июне прошлого года. Но нет, и арабов не стало вообще. Сейчас чуть-чуть возвращаются, что, конечно, даёт надежду. Я, конечно, в первую очередь имею в виду отели вокруг Кремля в сегменте люкс и суперлюкс. И, конечно, Индия, Китай – кстати, недавно вернулась из этой страны с глобального конгресса. А также другие страны БРИКС, СНГ, Пакистан и многие другие регионы. Причём, и индивидуальный туризм, и групповой. К примеру, в отеле «Балчуг Кемпински» на сегодня количество иностранных гостей очень большое — практически 50%.
О главных мировых туристических трендах. Главный мировой тренд 2026 года очевидно негативный – в этом году по объёмам туризма просели все, включая Европу. Если говорить про статистику Trip.com (основной конкурент Booking.com), одного из крупнейших порталов бронирования в мире, количество выездного туризма из стран Ближнего Востока в мае сократилось на 40% к аналогичным показателям прошлого года. Как раз общалась с коллегами в Китае, у них те же цифры, они тоже переживают. Главные туристические проблемы, конечно, связаны не только с этим регионом, а с отсутствием разрешения глобального мирового напряжения, военных конфликтов в целом, что значительным образом сказывается на международном туристическом потоке. В общем — непросто. В связи с этим наблюдаем обострение конкуренции и, конечно, некоторое снижение цен.
О позитивных мировых трендах. Лучше всего продаются и формируют спрос коллаборации (например, с винным туризмом), крупные проекты, связанные с фестивалями и другими активностями. Активнее всего генерируют высокую цену событийный и пакетированный (или пакетный туризм — формат путешествия, при котором туроператор формирует для клиента готовый комплекс услуг, включая перелёт, проживание, трансфер, страховку, активности, билеты, экскурсии и пр.) туризм. Хороший пример — Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), ежегодное мировое деловое событие. Хороший недавний «нерегулярный» пример – концерт американского рэпера Канье Уэста на Олимпийском стадионе Ататюрка в Стамбуле 30 мая 2026 года. Цены взлетают в космос, все гостиницы, лимузины, лодки, рестораны – битком. Самый продаваемый, быстро работающий тренд. И, конечно, при работе над ним крайне сейчас активно используется искусственный интеллект – вдоль, поперёк и по диагонали. С точки зрения формирования индивидуального предложения под каждые конкретное событие и клиента.
Интересный тренд от туристов из Китая. Такого я не видела нигде. Вдруг неожиданно обнаружила, что китайцы системно бронируют у нас одну ночь, индивидуальные и группы по 100 номеров, с автобусами, активностями и т.д. Даже интересно стало – что это за такие туристы одной ночи? А у них сейчас такая мода – они хотят в одном городе посмотреть сразу несколько отелей, районов, локаций. По такому же принципу в Санкт-Петербурге и в других городах и регионах.
Актуальное по теме:
Лучший сомелье Индии Кевин Родригес: вина из России соответствуют ожиданиям индийского потребителя
Денис Симачёв: в ближайшие 7 лет Россия станет центром мирового люкса
Про туристов с ближнего Востока. Саудовская Аравия, Катар, Эмираты, Кувейт, Бахрейн, Оман. Мы всех уже знаем, прямо любим и очень хорошо понимаем, как с ними работать. Но, к сожалению, из всех этих стран на сегодняшний момент более-менее – только туристы из Саудовской Аравии. Авиасообщение с Дубаем есть, но лететь в Россию вместо четырёх часов – сначала шесть, теперь восемь… Конечно, за это время они могут спокойно улететь в Нью-Йорк и многие другие регионы мира. И у них, в связи с этим, тоже большие сложности с экономикой, логистикой, страдают и люди, семьи, бизнес. Но я всё-таки ожидаю возвращения уровня прежнего турпотока с Ближнего Востока.
О будущем. Самое главное: мы наблюдаем, что дипломатический обмен продолжается — несмотря на напряжение, которое присутствует в воздухе. Ну и, конечно, отели адаптируют своё предложение. Например, придумывая креативные решения в плане гастрономических предложений, добавляя позиции азиатских блюд, делая более разнообразным предложения русской кухни, винных карт, интересных опций для путешествий с семьёй, детьми, романтических пар, коллабораций и т.п. В общем, мы уже хорошо обучены реагировать на кризисные ситуации, и наша страна особенно лидирует в плане туристических услуг высокой квалификации. Поэтому всё будет, я надеюсь, хорошо. Всё немножечко успокоится. Надеюсь, что к осени всё будет ещё более радостно, стабильно и позитивно.
Продолжение следует.
Редакция путеводителя 50 Best Tastes of Russia выражает благодарность партнёрам мероприятия:
«Абрау-Дюрсо», ведущий производитель игристых и тихих вин России, Абрау-Дюрсо, Новороссийск, Краснодарский край;
И, конечно, всем сотрудникам отеля «Балчуг Кемпински Москва», принимавшим участие в организации мероприятия. Друзья, вы исключительные, просто лучшие! 
Все спикеры, круглые столы путеводители 50 Best Tastes of Russia по — ссылке.
Мы желаем счастья вам и успеха в делах, но предупреждаем — чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью. И не забудьте рассказать друзьям!
Олег Ничвидюк – о вине, роботах и нейросетях
Михаил Гончаров: смерть Европы и век великого Китая!
Топ-50 лучших объектов гастрономического туризма России 2026 (новый рейтинг!)
Предметы дизайна для жизни со вкусом
